Katalog: produkty, warianty i materiały
Na początku ustalam, ile produktów ma znaleźć się w sklepie w dniu startu, kto przygotuje opisy i zdjęcia oraz czy produkty mają warianty, na przykład rozmiar lub kolor. Warianty mogą mieć własne ceny, zdjęcia i stany magazynowe. Trzeba więc opisać reguły katalogu, a nie tylko policzyć pozycje.
Znaczenie ma również codzienna praca z ofertą. Jeśli planujesz regularnie dodawać produkty, warto przygotować czytelny sposób uzupełniania danych i ustalić, kto będzie to robił. Wprowadzenie większej liczby produktów mogę ująć w wycenie sklepu albo rozpisać jako osobną pozycję. Zależy to od liczby produktów oraz jakości dostępnych materiałów. Klient dostaje pełen dostęp do hostingu i panelu WordPress, więc może też samodzielnie prowadzić katalog.
Jak klient zapłaci i otrzyma zamówienie?
Trzeba określić metody płatności i dostawy oraz zasady ich użycia. Sposób wysyłki może zależeć od miejsca, rodzaju produktu lub wartości koszyka. Przed wdrożeniem warto rozpisać typowe sytuacje: odbiór osobisty, wysyłkę krajową czy produkt, którego nie można dostarczyć wybraną metodą.
Samo wyświetlenie opcji w koszyku nie wystarczy. Sprawdzam, czy kupujący widzi właściwy koszt i komunikat, może przejść przez zamówienie oraz otrzymuje potwierdzenie. Płatności testuję w środowisku testowym wybranego operatora. Konto u operatora i dostęp do jego platformy testowej organizuje zwykle klient, ponieważ to on zawiera umowę i będzie przyjmować płatności. Pomagam ustalić, jakie dane i dostępy będą potrzebne.
Integracje i codzienna obsługa zamówień
Sklep może potrzebować połączenia z BaseLinkerem, kurierem, systemem fakturowym, magazynem lub inną usługą używaną w firmie. Takie integracje omawiam i wyceniam dodatkowo po ustaleniu zakresu. Sprawdzam, jakie dane mają być przekazywane, w którym kierunku i co powinno się stać, gdy połączenie nie zadziała. Możliwości zależą też od uprawnień i funkcji danego systemu.
Pytam również, kto będzie sprawdzać statusy zamówień, odpowiadać klientom, aktualizować ofertę i reagować na wyjątki. Sklep powinien wspierać rzeczywisty sposób pracy firmy. Ewentualną automatyzację tych czynności ustalamy osobno po poznaniu procesu.
Uruchomienie i koszty po starcie
Przed uruchomieniem przechodzę przez przykładowe zamówienia i testuję płatność w środowisku testowym operatora. Sprawdzam widok sklepu na telefonie, informacje o produktach i drogę od katalogu do potwierdzenia zamówienia. Dodatkowe scenariusze, takie jak nieudana płatność, niedostępny produkt czy szczególne reguły dostawy, ustalam według sposobu sprzedaży i zapisuję w zakresie testów.
W propozycji oddzielam pracę nad sklepem od usług opłacanych później lub u innych dostawców: hostingu, domeny, wybranych rozszerzeń, operatora płatności i obsługi wysyłki. Ich warunki zależą od konkretnych usług i ustalamy je przed wyborem rozwiązania.
Zakres opieki po uruchomieniu zapisujemy w ustaleniach. Przez pierwsze dwa miesiące mogę monitorować sklep, wykonywać kopie zapasowe i aktualizacje. Na później standardowo proponuję jedną aktualizację i kopię miesięcznie oraz do czterech godzin pracy na uzgodnione zmiany lub reakcję na problem, jeśli będą potrzebne. Odpowiedzialność za usługi zewnętrzne, sposób zgłaszania problemów i dalsze wprowadzanie produktów ustalamy osobno.
Co wysłać, żeby otrzymać sensowną wycenę?
Nie musisz znać wszystkich ustawień WooCommerce. Na początek wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań:
- Co sprzedajesz i ile produktów chcesz mieć w dniu startu?
- Czy produkty mają warianty, stany magazynowe lub szczególne zasady dostawy?
- Jakie opisy, zdjęcia i elementy marki już posiadasz? Kto ma wprowadzić produkty?
- Jak klient ma płacić i odbierać zamówienia? Czy masz już konto u operatora płatności?
- Z jakich narzędzi korzystasz do faktur, magazynu i wysyłki? Czy potrzebujesz integracji?
- Kto będzie prowadzić sklep po uruchomieniu?
Na tej podstawie mogę ustalić zakres, wskazać decyzje do podjęcia i przygotować indywidualną wycenę. Zobacz, jak projektuję sklepy WooCommerce, albo opisz mi swój plan sprzedaży.